Resposta curta: depende do modelo de cobrança. No mercado existem três formatos: mensalidade por plano, cobrança por conversa ou mensagem, e cobrança por resultado. Na Zyvo, o CRM é grátis e sem prazo, e os agentes de IA, o inbox e as campanhas estão nos planos mensais Starter, Pro e Business, cobrados por empresa (não por usuário) e sem fidelidade. No mercado imobiliário existe um adicional opcional: a avaliação de crédito do comprador junto na qualificação, cobrada por qualificação. A verba de mídia é definida e paga pelo cliente. Os valores vigentes ficam sempre na página de preços, e o adicional imobiliário é detalhado em zyvo.marketing/imobiliario.
Os três modelos de cobrança
1. Mensalidade por plano
Você paga um valor por mês, geralmente com limite de usuários, contatos ou conversas. É o modelo mais previsível: o custo não sobe em semana de lançamento com muita mídia. Vale conferir se a cobrança é por empresa ou por usuário, porque isso muda a conta quando o time cresce. É o modelo da Zyvo, com planos cobrados por empresa.
2. Cobrança por conversa, mensagem ou token
Comum em plataformas de chatbot e de API de WhatsApp. O custo sobe com o volume de conversas, inclusive as que não levam a nada (curiosos, leads fora do perfil, contatos repetidos). Em lançamento com muita mídia, a conta pode variar bastante de um mês para outro.
3. Cobrança por resultado
Você paga quando o agente entrega o que interessa ao comercial: uma oportunidade qualificada, ou seja, um lead que atende aos critérios definidos pela sua empresa e demonstra intenção concreta de avançar. Lead sem fit ou sem intenção não conta. Alinha o custo ao resultado, mas o valor do mês fica mais difícil de prever, porque depende do volume de mídia e da qualidade dos leads.
O que entra no custo total
Seja qual for o modelo, some estes itens antes de comparar propostas:
- Verba de mídia. Em quase todos os casos é paga à parte, direto às plataformas de anúncio.
- Tarifas do WhatsApp. Na API oficial, a Meta cobra por conversa ou mensagem conforme a categoria. Verifique se a ferramenta repassa esse custo, embute ou cobra à parte.
- Implantação e treinamento do agente. Cadastro dos empreendimentos, tabelas, books, regras de qualificação e passagem ao corretor.
- Canais adicionais. Alguns fornecedores cobram por canal conectado.
- Tempo do time. Quanto tempo do gestor e dos corretores a ferramenta ainda exige no dia a dia.
Como comparar com um SDR humano
Em vez de usar números genéricos, faça a conta com os dados da sua operação:
- Custo mensal do SDR humano = salário + encargos + benefícios + comissão + ferramentas + gestão.
- Oportunidades qualificadas que ele entrega por mês, considerando que ele atende em horário comercial e tem limite de conversas simultâneas.
- Custo por oportunidade do SDR = item 1 dividido pelo item 2.
- Compare esse valor com o custo por oportunidade do agente de IA.
Dois pontos costumam pesar a favor do agente: ele responde em segundos, inclusive à noite e no fim de semana, quando boa parte dos leads chega, e não perde lead por sobrecarga em semana de lançamento. Leia mais sobre isso em como responder leads imobiliários em menos de 1 minuto.
O SDR humano continua valioso em negociações complexas. O modelo que mais funciona costuma ser o híbrido: o agente responde, qualifica e faz follow-up; o corretor ou o SDR entra quando a oportunidade está pronta.
Exemplo ilustrativo
Os números abaixo são hipotéticos, só para mostrar a conta. Use os valores vigentes da página de preços para fazer a sua:
- Uma incorporadora gera 600 leads no mês de um lançamento.
- O agente qualifica 90 deles pelos critérios definidos pelo comercial.
- Na Zyvo, o custo do mês é a mensalidade do plano escolhido, que não muda com o número de leads nem de oportunidades.
- Se a incorporadora usar o adicional opcional de avaliação de crédito do comprador, soma-se o valor por qualificação apenas nos leads em que a avaliação for feita.
Os 600 leads são atendidos pelo mesmo plano. Divida o total do mês pelas 90 oportunidades para chegar ao custo por oportunidade e compare com o custo mensal do seu SDR dividido pelas oportunidades que ele entrega.
O que a Zyvo inclui
- Agente de mídia que opera as campanhas dentro da verba que você define e redistribui o orçamento conforme o desempenho.
- Atendimento e qualificação 24 horas por dia no WhatsApp, Instagram, Facebook e site.
- Follow-up automático e agendamento de visitas.
- CRM grátis e sem prazo, com funil configurável, responsáveis e registro do motivo da qualificação.
- Adicional opcional de avaliação de crédito do comprador junto na qualificação, com consentimento, cobrado por qualificação. A avaliação é indicativa, depende dos dados disponíveis e não representa aprovação de crédito por instituição financeira.
Nas operações atendidas pela Zyvo, a média observada é de 33% de conversão em agendamento e 79% de redução no custo de atendimento.
Perguntas frequentes
O que conta como oportunidade qualificada?
Um lead que atende aos critérios comerciais definidos pela sua empresa (por exemplo, faixa de valor, forma de pagamento e prazo) e demonstra intenção concreta de avançar.
A verba de anúncios está incluída?
Não. A verba de mídia é definida e paga pelo cliente. O agente de mídia da Zyvo opera dentro desse orçamento.
Existe condição para grandes volumes?
Sim. Condições para grandes volumes podem ser definidas comercialmente.
Funciona para imobiliária de locação?
Sim. A Zyvo atende venda e locação, com funis separados.